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- Sunday Jun 21, 2015
Comment faire suivre un message
Si vous contactez l'assistance technique de MX Guarddog, nous sommes susceptibles de vous demander de nous transférer un exemple de message. Nous avons besoin de voir le contenu du message original lors de la recherche de solution pour les problèmes de réception de mails.
N'utilisez pas ce bouton de transfert dans votre client de messagerie.
Le bouton pour transférer de votre client de messagerie est parfait pour envoyer un message à un collègue mais n'est pas adapté pour rechercher le chemin pris par un message pour parvenir `votre boîte de réception.
Les messages contiennent quelque chose appelé "en-têtes" qui contient un historique de l'origine du message, des ordinateurs par lesquels il est passé et de la durée de toutes les étapes avant que celui-ci ne soit délivré dans votre boîte de réception.
Le fait d'utiliser le bouton de transfert supprimera toutes les informations techniques du message et en créera un nouveau, l'information technique est perdue.
Comment transférer et garder les en-têtes.
Pour garder le message original, vous devez le transférer en tant que fichier joint. La méthode à utiliser pour transférer en tant que fichier joint dépend de votre client de messagerie, nous disposons d'exemples pour plusieurs clients de messagerie. Sélectionnez votre client de messagerie et suivez les instructions afin de transférer un message sans perdre l'information de l'en-tête.
