Support Technique

Nous n'offrons de l'assistance technique qu'en Anglais.

Vous rencontrez des problèmes pour recevoir vos mails?

Consultez notre page Résolution de Problèmes Réception de Mails, elle prend en compte la plupart des problèmes rencontrés.

Assistance Utilisateur Final

Si vous êtes un utilisateur final (votre email est protégé par MX Guarddog) et que vous rencontrez des problèmes avec le filtrage des spams, la liste blanche, pour accéder à votre compte, ou que vous avez des questions relatives aux raisons pour lesquelles un email en particulier a été placé en quarantaine, merci de contacter votre administrateur mail. Pour des raisons de sécurité, MX Guarddog n'est capable de communiquer qu'avec l'administrateur du domaine.

Postmaster / Assistance Administrateur Domaine

Si vous êtes l'administrateur du domaine et que vous avez besoin de support par rapport à la configuration ou à des problèmes liés au service, veuillez contacter le Postmaster de MX Guarddog en écrivant à postmaster@mxguarddog.com.

Ne vous attendez pas à recevoir une réponse si vous nous contactez à partir d'une adresse non opérationnelle... Merci d'inclure une adresse mail de contact qui fonctionne.

MX Guarddog Security Logo

Laisse passer les bons emails, et non les mauvais.

Spam Non Désiré Reçu

Si votre boîte mail est protégée par MX Guarddog et qu'un message a déjoué nos systèmes de protection, merci de nous l'envoyer. En analysant un email résultant être un spam, nous sommes capables d'améliorer nos systèmes. Les messages peuvent être envoyés à spam@mxguarddog.com, veuillez vous assurez que le spam soit envoyé en tant que fichier joint, car il s'agit de la seule manière pour celui-ci de contenir toute l'information de routage dont nous avons besoin pour tracer le mail.

Nous disposons d'instructions détaillées sur la meilleure manière de nous faire parvenir un spam, vous pouvez les consulter ici: https://mxguarddog.com/fr/faq.submitspam/