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- Sunday Jun 21, 2015
Como encaminhar uma mensagem
Quando você está tratando de alguma situação com o departamento de suporte do MX Guarddog, podemos pedir a você para nos encaminhar uma amostra de mensagem. Para descobrir a maioria dos problemas de entrega de e-mail, precisamos ver o conteúdo da mensagem original.
Não use os botões encaminhar ou forward em seu cliente de e-mail.
O botão encaminhar em seu cliente de e-mail é uma boa opção para encaminhar uma mensagem para um colega. Contudo, não é uma boa opção para analisar o caminho que uma mensagem levou para chegar em sua caixa de entrada.
As mensagens contêm algo chamado ‘headers’ ou ‘cabeçalhos’ que incluem um histórico de onde a mensagem provém, os computadores por que passou e quanto tempo todo esse caminho levou até ser entregue em sua caixa de entrada.
Utilizar o botão encaminhar irá remover toda a informação técnica da mensagem e criar uma nova mensagem, perdendo-se todos os detalhes técnicos.
Como encaminhar e manter os cabeçalhos no lugar.
Para salvar a mensagem original deve enviá-la como anexo. O método de encaminhar como um anexo depende de seu cliente de e-mail. Temos exemplos disponíveis para vários clientes de e-mail. Selecione o seu cliente de e-mail e siga o guia para encaminhar uma mensagem sem perder as informações de cabeçalho.
